Conditions d’utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à l’utilisation du site Kresscontemporaryinc ainsi qu’aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires connexes effectuées par des consommateurs situés en France.
Elles précisent les conditions applicables à la consultation du site, à la présentation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours et au service après-vente.
La validation d’une commande implique que le client a pris connaissance des informations applicables à la commande. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables restent préservés.
2. Identification du site et de l’entreprise
Le site est exploité par KRESS CONTEMPORARY,INC.
Nom de l’entreprise : KRESS CONTEMPORARY,INC.
Adresse : 1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200, TAMPA, FL 33605, États-Unis
EIN : 93-1339220
Téléphone : +1 (813) 221-9586
E-mail : info@kresscontemporaryinc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Pour toute question relative à une commande ou à l’utilisation du site, le client peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
3. Accès et utilisation du site
Le site permet aux utilisateurs de consulter des informations relatives aux produits proposés à la vente et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, de passer commande en ligne.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lorsqu’elles sont nécessaires à la création d’une commande ou au traitement d’une demande.
L’utilisation du site doit rester conforme aux lois et règlements applicables. Toute utilisation visant à perturber le fonctionnement du site, à accéder sans autorisation à des données ou à utiliser les services à des fins frauduleuses est interdite.
4. Informations relatives aux produits
Les produits proposés sur le site sont présentés au moyen de descriptions, photographies, dimensions, matériaux, couleurs et autres informations disponibles sur les pages correspondantes.
Le client est invité à vérifier les caractéristiques du produit, notamment ses dimensions, ses matériaux, sa couleur, sa capacité et les conditions d’utilisation indiquées avant de passer commande.
Les photographies sont destinées à présenter les produits. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.
5. Prix et informations de commande
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.
Avant le paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais applicables et le montant total de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées utilisées pour la commande.
6. Processus de commande
Pour effectuer un achat, le client sélectionne le produit et la quantité souhaitée, ajoute les articles au panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement selon les moyens proposés sur le site.
Après validation du paiement, les informations relatives à la commande sont traitées par KRESS CONTEMPORARY,INC.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client, notamment concernant l’adresse de livraison, le client doit contacter le service client dès que possible afin de permettre une vérification de la situation.
7. Paiement
Le paiement des commandes est effectué selon les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.
Les paiements peuvent notamment être effectués par Visa ou Mastercard, lorsque ces moyens sont proposés sur la page de paiement.
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable. Le site utilise des mesures techniques de sécurité, notamment le protocole SSL/TLS, pour protéger la transmission des informations entre le navigateur et le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
8. Livraison
Les commandes destinées à la France sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de traitement et de livraison sont indiqués dans la politique de livraison publiée sur le site et peuvent varier selon le produit, le transporteur, la destination et les conditions logistiques.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de permettre le suivi de l’expédition.
Des circonstances indépendantes de la volonté de KRESS CONTEMPORARY,INC., telles que des perturbations du transport, des conditions météorologiques ou des opérations logistiques, peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés.
9. Droit de rétractation et retours
Pour les achats effectués à distance, le consommateur bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, du droit de rétractation prévu par la législation française applicable.
La politique de retour du site précise les modalités pratiques de demande de retour, d’expédition du produit et de remboursement.
Le client doit suivre la procédure indiquée avant de retourner un produit. Lorsque cela est nécessaire, il doit fournir les informations permettant d’identifier la commande.
Le droit de rétractation ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant la conformité du produit ou les défauts éventuels.
10. Produits non conformes et garanties légales
KRESS CONTEMPORARY,INC. traite les demandes relatives aux produits présentant un défaut ou une non-conformité conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs en France.
Lorsque le produit reçu présente un problème, le client peut contacter le service client en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Des photographies ou d’autres informations peuvent être demandées lorsque celles-ci sont nécessaires à l’examen de la demande.
Les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, lorsqu'elles sont applicables, ne sont pas exclues ni limitées par les présentes conditions.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter :
KRESS CONTEMPORARY,INC.
Adresse : 1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200, TAMPA, FL 33605, États-Unis
Téléphone : +1 (813) 221-9586
E-mail : info@kresscontemporaryinc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et une description précise de la demande afin de faciliter son traitement.
Les demandes envoyées par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrées, hors jours non ouvrés et circonstances nécessitant des vérifications supplémentaires.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la politique GDPR publiées sur le site.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et assurer la sécurité du site.
Les modalités relatives aux cookies sont présentées séparément dans la Politique de Cookies.
Le client peut consulter les documents correspondants sur le site afin de connaître les modalités applicables au traitement de ses données personnelles et à l’utilisation des cookies.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos, présentations et contenus associés aux produits, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils sont protégés par la loi.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, ces éléments ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou exploités à des fins commerciales.
L’utilisation du site n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’utilisateur.
14. Modification des conditions et dispositions générales
KRESS CONTEMPORARY,INC. peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de modifications du fonctionnement du site, des produits proposés ou des exigences légales applicables.
La version applicable à une commande est celle disponible sur le site au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Si une disposition des présentes conditions devait être considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur effet dans la mesure permise par la loi.
Les présentes conditions sont rédigées en français pour les consommateurs ciblés en France. Les dispositions impératives du droit français relatives à la protection des consommateurs demeurent applicables lorsque les conditions légales sont réunies.
Contact :
KRESS CONTEMPORARY,INC.
1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200
TAMPA, FL 33605, États-Unis
E-mail : info@kresscontemporaryinc.com
Téléphone : +1 (813) 221-9586