Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de retour s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires connexes achetés sur le site Kresscontemporaryinc et livrés en France.

Elle précise les conditions et la procédure applicables lorsqu’un client souhaite retourner un produit après sa réception.

2. Délai de retour de 14 jours

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif, sous réserve du respect des conditions prévues par la présente politique.

Le délai de 14 jours commence à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

La demande de retour doit être communiquée à Kresscontemporaryinc dans ce délai afin d’être prise en compte.

3. Conditions applicables au produit retourné

Pour être traité dans le cadre de cette politique, le produit retourné doit être neuf, non utilisé et conservé dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit doit notamment :

  • ne pas avoir été utilisé ;

  • ne pas présenter de traces d'utilisation ou de dommages résultant d'une manipulation inappropriée ;

  • être retourné avec ses accessoires et éléments fournis ;

  • être accompagné, lorsque cela est possible, de son emballage d'origine.

Kresscontemporaryinc vérifie l'état du produit après sa réception. Cette vérification permet de déterminer si le produit répond aux conditions de retour.

4. Procédure de demande de retour

Le client doit d'abord contacter le service client afin d'enregistrer sa demande de retour.

La demande doit comprendre les informations suivantes :

  • numéro de commande ;

  • nom utilisé lors de la commande ;

  • adresse e-mail associée à la commande ;

  • nom ou référence du produit concerné ;

  • date de réception du produit ;

  • demande explicite de retour.

Après réception de la demande, Kresscontemporaryinc vérifie les informations de la commande et confirme les instructions de retour.

Le client doit attendre les instructions du service client avant d'expédier le produit. Lorsque cela est nécessaire, une étiquette de retour prépayée est fournie.

Le produit doit être correctement emballé afin de limiter les risques de dommage pendant le transport. Le client doit ensuite remettre le colis au transporteur indiqué dans les instructions de retour et conserver la preuve d'expédition jusqu'à la finalisation du remboursement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Kresscontemporaryinc pour les retours effectués conformément à la présente politique.

Lorsque Kresscontemporaryinc fournit une étiquette de retour prépayée, le client peut l'utiliser pour expédier le produit sans avancer les frais de transport correspondants.

Le client doit suivre les instructions communiquées par le service client afin que le retour puisse être correctement identifié et traité.

6. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse communiquée par Kresscontemporaryinc dans les instructions de retour.

Adresse de retour :

KRESS CONTEMPORARY,INC.

1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200, TAMPA, FL 33605 États-Unis

Pour faciliter le traitement, le client doit joindre les informations relatives à la commande conformément aux instructions fournies par le service client.

Il est recommandé de ne pas envoyer un produit à cette adresse avant d'avoir reçu la confirmation et les instructions de retour.

7. Vérification et remboursement

À réception du produit retourné, Kresscontemporaryinc vérifie son état et les éléments qui l'accompagnent.

Lorsque le produit est confirmé comme neuf, non utilisé et conforme aux conditions de retour, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement correspond au montant payé pour le produit retourné et comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison et taxes déjà payés pour la commande concernée, conformément aux conditions applicables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement et de l'établissement bancaire.

8. Contact et service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter Kresscontemporaryinc :

Nom de l'entreprise : KRESS CONTEMPORARY,INC.

Adresse : 1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200, TAMPA, FL 33605, États-Unis

EIN : 93-1339220

Téléphone : +1 (813) 221-9586

E-mail : info@kresscontemporaryinc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail et indiquer votre numéro de commande dans votre demande. Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

La présente politique décrit la procédure de retour de Kresscontemporaryinc et s'applique sans préjudice des droits dont le consommateur peut bénéficier en vertu des dispositions légales françaises applicables.