Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires connexes passées sur le site Kresscontemporaryinc et destinées à être livrées en France.

Elle présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de transport, au traitement des commandes, aux délais d’acheminement et au suivi des colis.

2. Zone de livraison

Kresscontemporaryinc propose la livraison dans toute la France.

Lors de la commande, le client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Les informations fournies sont utilisées pour organiser l'expédition et la livraison du colis.

Les modalités de livraison peuvent varier selon l'adresse indiquée, le type de produit commandé et le transporteur sélectionné.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commande d'un montant égal ou supérieur à 133 € : livraison gratuite.

  • Commande d'un montant inférieur à 133 € : frais de livraison fixes de 9,59 €.

Les frais applicables sont affichés lors du processus de commande avant la validation et le paiement de la commande.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre dans la phase de traitement.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Cette période comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles, l'emballage et la remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai d'acheminement.

5. Transport et délai de livraison

Après expédition, le délai d'acheminement et de livraison est généralement estimé à 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai total peut donc comprendre :

  • 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande ;

  • 10 à 15 jours ouvrés pour le transport et la livraison après expédition.

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions de transport.

6. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs en fonction de l'adresse de livraison, du produit et des conditions logistiques.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

  • DHL ;

  • La Poste Colissimo ;

  • Chronopost.

Le transporteur applicable à une commande peut varier. Les informations de suivi sont communiquées au client lorsque le service de suivi est disponible.

7. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de différents facteurs indépendants du traitement initial de la commande, notamment :

  • conditions météorologiques ;

  • volume exceptionnel de colis ;

  • incidents liés au transport ;

  • procédures logistiques ou douanières, lorsque celles-ci sont nécessaires ;

  • informations d'adresse incomplètes ou incorrectes ;

  • circonstances affectant les opérations du transporteur.

En cas de retard identifié, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande. Kresscontemporaryinc pourra vérifier les informations de suivi disponibles et communiquer les informations fournies par le transporteur.

8. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant les frais de livraison, le statut d'une commande ou le suivi d'un colis, le client peut contacter Kresscontemporaryinc :

Nom de l'entreprise : KRESS CONTEMPORARY,INC.

Adresse : 1313 EAST 8TH AVE, SUITE 200, TAMPA, FL 33605, États-Unis

EIN : 93-1339220

Téléphone : +1 (813) 221-9586

E-mail : info@kresscontemporaryinc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail et indiquer le numéro de commande dans votre demande. Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.